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一、公眾號運營原理

1.1公眾號運營14字訣：利益，意義，指向性，強關系，以終為始

價值創造：利益，意義

結果導向：指向性

粉絲黏性：強關系

目標分解：以終為始

軟文創作：專業，有趣，有料，有新意

活動策劃：操作便捷，二次轉化，富有新意

平臺維護：軟文的原創、專業性，美編的創意、廣泛性，渠道的垂直、通暢性，推廣的定時、持續性。

1.2難點分析

微信自媒體發展到現在已經進入瓶頸期，爆發式的紅利期和大流量時代已經接近尾聲；

微信公眾號魚龍混雜，大部分受眾對其產生了閱讀疲勞和審美疲勞；

多數公眾號違背了市場規律，成了自娛自樂的廣告平臺，沒有為企業帶來真正的流量和轉化，也沒有起到宣傳品牌的作用。

1.3推廣必知

雖然在推廣上存在很多瓶頸，但不可否認，微信公眾號是企業主流自媒體，做得好，粉絲千里云集，品牌無限擴散，推廣事半功倍，企業坐以待幣；做不好，員工勞心費神，老板愁眉不展，一朝廢棄不用，空耗人力物力；

微信公眾號是傳遞價值、提供服務和形象展示的“軟”廣告平臺，其承載的是一種無聲勝有聲、無為而為的營銷目標；

二、公眾號菜單策劃

征文采用基本內容模式：UGC（用戶生產內容），步驟如下：

內容初始化：開始的時候自己填充一些內容；

少量用戶入駐：一對一邀請部分已知活躍用戶（客戶）加入我們，集成種子粉絲群；

內容生產者激勵：對少量入駐用戶要積極點贊、評論、轉發他們的留言和相關內容，制定系統的獎勵政策（暫略），給予他們獎勵；

更多新用戶進入：將優質內容輸入到外部進行傳播，吸引更多潛在客戶加入。

在征文板塊，一是要加強引導，讓更多的人知道征文政策及獎勵；二是要不斷制造話題，激發用戶參與的意愿，如借用熱點新聞，激發種子群體的愛國情懷，然后將話題引入我們的產品；三是要造典型，樹標桿，讓更多人認可我們的事業并自愿傳播。

三、公眾號日常維護

公眾號日常維護中，要做到：

定時定點發布：要提前儲備稿件，每天定時定點發布；

做好話題引導：要將有利于我們產品、品牌的新聞話題及時嵌入，引導粉絲群體做好互動；

實時點贊兌現：內容發布后要及時點贊、回復、評論，做好深度參與，對于部分該兌現的獎品，要時間進行兌現。

說明：運營策略并非恒定不變的，尤其是對于保健品而言，更要因事因地制宜，根據流量的變化、數據的變化、業績的變化等適當調整戰略戰術。運維團隊要時刻收集整理銷售數據，對每個營銷渠道所產生的價值進行評估，合理評估投入產出比并根據所獲得的數據進行更深層次的廣告投資。